Política de envío
Celine London trabaja con los mensajeros locales DHL y Post, por lo que los productos se pueden entregar directamente a su casa o al cartero.
Su pago se cargará al realizar el pedido y todos los pagos deben revisarse y autorizarse antes de la entrega. Para evitar el fraude con tarjetas de crédito, los pedidos con información de facturación incorrecta o los pedidos que requieran una revisión adicional pueden retrasarse o cancelarse.
Entrega
Comenzaremos a procesar su pedido inmediatamente, por lo que no podremos realizar ningún cambio en su pedido (incluidos cambios de dirección) una vez realizado. Solo realizaremos entregas en la dirección que proporcione al momento de pagar. Sólo pagará por los productos entregados más los gastos de envío e impuestos correspondientes.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío.
Sólo entregamos en días laborables, no en sábados ni festivos.
En promedio, tardamos entre 1 y 3 días hábiles en procesar su pedido, pero algunos productos pueden demorar más, especialmente durante días festivos o si su pedido contiene productos populares con problemas de disponibilidad. Los pedidos se envían una vez confirmado el stock.
Si el pedido contiene varios productos, es posible que los productos se envíen por separado y se reciban en días diferentes debido a las diferencias en la ubicación de nuestro socio de producción.
Entregas
Una vez que haya realizado su pedido y se haya confirmado su pago, puede esperar que su pedido se envíe dentro de 1 a 3 días hábiles. En promedio, el pedido tarda entre 5 y 15 días hábiles en llegar.
*Nota: Los tiempos mencionados anteriormente son sólo estimaciones de días hábiles. Si bien hacemos todo lo posible para garantizar que su pedido se entregue a tiempo, Celine London no es responsable de circunstancias fuera de nuestro control, como procedimientos postales o aduaneros necesarios, días festivos, condiciones climáticas extremas, disputas laborales, manifestaciones, etc., y dichas interrupciones pueden causar retrasos más prolongados que la estimación de entrega original.
Ya pasó el tiempo estimado de entrega, ¿dónde está mi pedido?
Tu pedido será entregado dentro del plazo de entrega estimado en el 99% de los casos. Desafortunadamente, a veces un pedido puede sufrir retrasos durante el proceso de entrega. Puede realizar un seguimiento del estado de su pedido utilizando el número de seguimiento enviado por correo electrónico.
¿No has recibido nada 3 días después del tiempo estimado de entrega? Por favor contáctenos en celine-london@outlook.com.
No estoy satisfecho con mi pedido, ¿qué debo hacer?
¿No estás satisfecho con tu pedido? Lamentamos esto y nos gustaría saber qué podemos hacer para solucionarlo. Envíe un correo electrónico a celine-london@outlook.com.
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